دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی رابطه مند با فرمت docx در قالب 56 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

فهرست مطالب
مقدمه     
تاریخچه بازاریابی رابطه مند     
تعریف بازاریابی رابطه مند     
ماهیت بازاریابی رابطه مند     
تفاوت بازاریابی رابطه مند با بازاریابی سنتی    
دلایل شهرت بازاریابی رابطه مند    
اصل اساسی توسعه روابط    
مدل های بازاریابی رابطه مند     
مدل بازاریابی شش گانه بازاریابی رابطه مند..
مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی    
مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی  رابطه مند میان سازمان های صنعتی    
مدل مورگان و هانت    
مدل تاهیر رشید    
مدل من اسو اسپتین      
مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه مند کاتلر     
اجزاء و عوامل بازاریابی رابطه مند    
اهمیت بازاریابی رابطه مند در بانکداری    
منابع بازاریابی رابطه مند برای بانک ها    
پیشینه تحقیق    
تحقیقات داخلی    
تحقیقات خارجی    

 

 

 

موسسه‌های امروزی با سخت‌ترین عرصه‌ی رقابتی که تا به حال وجود داشته است روبرو هستند و موسسه ها به منظور موفقیت در بازار شدیداً رقابتی امروز مجبور خواهند بود از یک فلسفه‌ی مبتنی بر محصول و فروش به یک فلسفه‌ی مبتنی بر مشتری و بازاریابی تغییر رویه دهند.

 

 

یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری، چارت‌های سازمانی، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر است. که مسلماً برای مشتریان، بزرگی سازمان و قسمت‌های مختلف آن اهمیت ندارد بلکه می‌خواهند کسی مشکلاتشان را حل نماید.

 

 

مشتریان کنونی بسیار بزرگ و اغلب جهانی هستند.آنها ترجیح می‌دهند عرضه کنندگانی داشته باشند که بتوانند مجموعه‌ای از کالاها و خدمات را، به صورتی هماهنگ در نقطه‌های مختلف دنیا ارائه نمایند، کسانی که بتوانند مسأله‌های موجود در بخشهای مختلف کشور یا دنیا را به سرعت حل کنند و برای بهبود فرایندها و محصولات با مشتری (تیم‌های مشتری) همکاری نمایند، موفق خواهند بود. ازدیدگاه این مشتریان، فروش تنها آغاز این رابطه است.

 

 

مفهوم بازاریابی دلالت براین عقیده داردکه صنعت،فرآیندرضایت مشتری است نه فرآیندتولیدکالا. شرکت‌ها برای اینکه در بازار رقابتی امروز موفق شوند باید مشتری را در کانون توجه خود قرار دهند. آنها باید مشتریان رقبای خود را جذب کنند و با ارائه ارازش بیشتر، آنها را حفظ و تعدادشان را افزایش دهند. اما پیش از آنکه قادر باشند مشتریان را ارضاء کنند باید نیازها و خواسته‌های آنها را درک کنند. بنابراین برخورداری از یک بازاریابی بی‌عیب و نقص مستلزم تحلیل دقیق مشتریان است.

 

 

یک موسسه خدماتی که در پی روابط بلند مدت مطلوب با مشتریان یا کارکنان خود است ، هیچ گاه نباید با آنها رفتار نادرست داشته باشد یا مدام بصورت ضعیف به آنها فایده رسانی کند . این حداقل از حرفه ای بودن به دور است و بدتر اینکه غیراخلاقی است . به احتمال زیاد ، پیامد مغبون کردن یا رفتار نامناسب با مشتریان و کارکنان گریبانگیر منافع خود موسسه می شود . متأسفانه موسسات ، کارکنان یا حتی مشتریان هیچ یک قلباً علاقه ای به منافع طرف دیگر ندارد .

 

 

 

گاه امکان سوء رفتار در کارهای خدماتی بیش از کارهای تولیدی است که این خود دلیل دشواری ارزیابی پیش از موئد ( یا حتی پس از خرید ) بسیاری از خدمات و در بسیاری از موارد نیاز به شرکت دادن مشتریان در تولید و عرضه خدمت و رویارویی هایی است که غالباً بین مشتریان با هم و همچنین با سایر کارکنان خدماتی وجود دارد.

 

 

امروزه احترام به مشتری یا « مشتری مداری» به عنوان محور فعالیت سازمان ها و الزام بقای آن ها مورد تاکید و توجه قرار گرفته است . سازمان ها برای ادامه ی حیات خود حتی فراتر از مشتری مداری رفته و شیفته سازی مشتریان را برای جلب و حفظ تعداد بیشتری از آنان به عنوان خط مشی سازمانی انتخاب کرده اند و در جهان تجارت برای مشتریان اهمیت فوق العاده ای قائل شده اند.

 

 

درنهایت به موازات افزایش اگاهی مشتریان از خدمت قابل ارائه توسط بانک ها و استانداردهای مرتبط با خدمات بانکی، انتظارات آنها از خدمات نیز افزایش یافته است. بنابراین در زمینه ی بازاریابی، هر بانکی که بتواند انتظار به حق مشتری را به نحو احسن برآورده سازد، موفق تر خواهد بود.

  • Ebook ماشینکاری فلزات (تئوری و کاربردها)

    Ebook ماشینکاری فلزات (تئوری و کاربردها) دانلود Ebook ماشینکاری فلزات (تئوری و کاربردها) دسته بندي : فنی و مهندسی » مواد و متالورژی جزئیات و دریافت توضیحات:فایل Ebook ماشینکاری فلزات (تئوری و کاربردها)، با عنوان Metal Machining - Theory and…

  • دانلود شیپ فایل راه های ارتباطی حوضه آبریز دریای خزر

    دانلود شیپ فایل راه های ارتباطی حوضه آبریز دریای خزر دانلود دانلود شیپ فایل راه های ارتباطی حوضه آبریز دریای خزر دسته: جغرافیا بازدید: 5 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 362 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 2 نقشه راه های…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق تسهیم دانش

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق تسهیم دانش دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تسهیم دانش دسته: علوم انسانی بازدید: 5 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 40 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 30 مبانی نظری و پیشینه تحقیق تسهیم دانش قیمت…

  • دانلود پاورپوینت روشهای برآورد اقلام بهای تمام شده(فصل پنجم کتاب حسابداری مدیریت تألیف شباهنگ)

    دانلود پاورپوینت روشهای برآورد اقلام بهای تمام شده(فصل پنجم کتاب حسابداری مدیریت تألیف شباهنگ) دانلود دانلود پاورپوینت روشهای برآورد اقلام بهای تمام شده(فصل پنجم کتاب حسابداری مدیریت تألیف شباهنگ) دسته: حسابداری بازدید: 8 بار فرمت فایل: pptx حجم فایل: 736…

  • تعادل بار بوسیله شارژرهای EV و اینورترهای PV در شبکه های توزیع نامتعادل

    تعادل بار بوسیله شارژرهای EV و اینورترهای PV در شبکه های توزیع نامتعادل دانلود Load Balancing With EV Chargers and PV Inverters in Unbalanced Distribution Gridsناشر: IEEE TRANSACTIONS ON SUSTAINABLE ENERGY, VOL. 6, NO. 2, 2015چکیده:شبکه های توزیع سه فاز…

  • پروتکل مدیریت خشم راهنمای تسهیل گری

    پروتکل مدیریت خشم راهنمای تسهیل گری دانلود پروتکل مدیریت خشم راهنمای تسهیل گری دسته: روانشناسی بازدید: 4 بار فرمت فایل: pdf حجم فایل: 717 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 56 پروتکل مدیریت خشم راهنمای تسهیل گری دارای56 صفحه با فرمت پی…

  • پاورپوینت (اسلاید) سقف تيرچه و بلوك

    پاورپوینت (اسلاید) سقف تيرچه و بلوك دانلود پاورپوینت (اسلاید) سقف تيرچه و بلوك دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته معماری با موضوع معرفی سقف تيرچه و بلوك، در حجم 24 اسلاید،…

  • پاورپوینت (اسلاید) انرژی اتمی

    پاورپوینت (اسلاید) انرژی اتمی دانلود پاورپوینت (اسلاید) انرژی اتمی دسته بندي : فنی و مهندسی » مهندسی شیمی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مهندسی شیمی با موضوع انرژی اتمی در حجم 90 اسلاید با توضیحات کامل و همراه…

  • دانلود پاورپوینت زبان های برنامه نویسی

    دانلود پاورپوینت زبان های برنامه نویسی دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت زبان های برنامه نویسیفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 14پاورپوینت کامل و آماده ارائه  ‌چکیده محتوای فایل فهرست مطالب:مقدمهنسل های زبانهای برنامه سازیزبانهای سطح بالا و پايينزبانهای ساخت يافته و شِئ گرا…

  • گزارش کاراموزی بررسی آسانسور

    گزارش کاراموزی بررسی آسانسور دانلود گزارش کاراموزی بررسی آسانسور دسته: کارآموزی بازدید: 7 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 25 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 30 گزارش کاراموزی بررسی آسانسور در 30 صفحه ورد قابل ویرایش قیمت فایل فقط 9,900 تومان…

  • دانلودکارآموزی ، کهرنگ لاستیک

    دانلودکارآموزی ، کهرنگ لاستیک دانلود نام فایل : کارآموزی ، کهرنگ لاستیک فرمت : .doc تعداد صفحه/اسلاید : 92 حجم : 29 مگابایت مقدمه : وسعت سازمانها و موسسات موجب مي شود كه مدير نتواند به همه امور بخصوص امور…

  • پاورپوینت کارآیی و عملکرد GPRS

    پاورپوینت کارآیی و عملکرد GPRS دانلود دانلود پاورپوینت کارآیی و عملکرد GPRS جهت رشته آموزشی در قالب 22 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       GPRS شبکه راديويي بي سيم ،…

  • ارزش گذاري بالاي حقوق صاحبان سهام و ارتباط آن با اقلام تعهدي اختياري

    ارزش گذاري بالاي حقوق صاحبان سهام و ارتباط آن با اقلام تعهدي اختياري دانلود   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: ارزش گذاري بالاي حقوق صاحبان سهام ارتباط اقلام تعهدي اختياري

  • تحقیق اعتبار یابی و هنجار سازی پرسشنامه نقش جنسیتی (بم) در دانش آموزان

    تحقیق اعتبار یابی و هنجار سازی پرسشنامه نقش جنسیتی (بم) در دانش آموزان دانلود پروژه درس روش تحقیق پیشرفته، اعتبار یابی و هنجار سازی پرسشنامه نقش جنسیتی ( بم) در  دانش آموزان  سوم راهنمایی مدارس دولتی شهر تهرانبخشی از متن:در…

  • جزوه تکنیک های رادیوگرافی سیستم ادراری

    جزوه تکنیک های رادیوگرافی سیستم ادراری دانلود جزوه تکنیک های رادیوگرافی سیستم ادراری دسته: پزشکی بازدید: 12 بار فرمت فایل: pdf حجم فایل: 591 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 24 جزوه تخصصی تکنیک های رادیوگرافی سیستم ادراری قیمت فایل فقط 8,800…

  • پاورپوينت آتش و آتش سوزی

    پاورپوينت آتش و آتش سوزی دانلود پاورپوينت آتش و آتش سوزی فرمت فایل : پاورپوینت قابل ویرایش تعداد اسلایدها :  37 اسلاید فهرست مطالب: تعريف آتش درجه حرارت خود به خود سوزي علل و شرایط بروز حريق عوامل مؤثر بر گسترش…

  • رویکرد حقوق کیفری ایران به نقش حجاب و پوشش در سلامت جامعه

    رویکرد حقوق کیفری ایران به نقش حجاب و پوشش در سلامت جامعه دانلود دانلود تحقیق رشته حقوق رویکرد حقوق کیفری ایران به نقش حجاب و پوشش در سلامت جامعه         ▪چکیده یکی از مبادی ورود دولتها در…

  • کارت امتیازی متوازن( Balanced Score Card )

    کارت امتیازی متوازن( Balanced Score Card ) دانلود کارت امتیازی متوازن ( Balanced Score Card )     کارت امتیازی متوازن کارت امتیازی متوازن نظامی برای مدیریت عملکرد است که ایده اولیه آن سال ۱۹۹۰، در خلال تحقیقات رابرت کاپلان و…

  • تحقیق و پیشینه تحقیق کیفیت خدمات در زنجیره تأمین

    تحقیق و پیشینه تحقیق کیفیت خدمات در زنجیره تأمین دانلود فرمت ورد قابل ویرایشتعداد صفحات: 41مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتریهمراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متنپیشینه تحقیق کامل: خارجی و…

  • بررسی تحلیلی جایگاه قاعده منع محاکمه مضاعف در اسناد بین المللی و حقوق ایران از دیدگاه قانون مجازات اسلامی و منابع فقهی

    بررسی تحلیلی جایگاه قاعده منع محاکمه مضاعف در اسناد بین المللی و حقوق ایران از دیدگاه قانون مجازات اسلامی و منابع فقهی دانلود عمده هدف پژوهش حاضر بررسی تحلیلی جایگاه قاعده منع محاکمه مضاعف در اسناد بین المللی و حقوق ایران…

  • مجموعه مقالات اثرات و مدیریت پارکینگ (پارک) حاشیه ای

    مجموعه مقالات اثرات و مدیریت پارکینگ (پارک) حاشیه ای دانلود مجموعه مقالات اثرات و مدیریت پارکینگ (پارک) حاشیه ای دسته بندي : فنی و مهندسی » حمل و نقل جزئیات و دریافت توضیحات:مجموعه مقالات اثرات و مدیریت پارکینگ (پارک) حاشیه…

  • تحقیق كنترل و هدايت از راه دور توسط SMS در سيستم موبايل

    تحقیق كنترل و هدايت از راه دور توسط SMS در سيستم موبايل دانلود تحقیق كنترل و هدايت از راه دور توسط SMS در سيستم موبايل دسته بندي : فنی و مهندسی » برق، الکترونیک و مخابرات جزئیات و دریافت توضیحات:پایان…

  • تحقیق رویکرد یک شبکه عصبی برای ارزیابی ریسک اعتبار سرمایه

    تحقیق رویکرد یک شبکه عصبی برای ارزیابی ریسک اعتبار سرمایه دانلود خلاصه: کمیسیون باسل برروی اهداف نظارتی بانک یک چهار چوب مهم شایسته ایی است که به بانک ها برای محاسبه نیازمندی سرمایه آنها با استفاده از ارزیابی داخلی key…

  • پاورپوينت آشنایی با مهندسی نرم افزار فصل یازده اصول و مفاهیم تحلیل

    پاورپوينت آشنایی با مهندسی نرم افزار فصل یازده اصول و مفاهیم تحلیل دانلود دانلود پاورپوينت آشنایی با مهندسی نرم افزار فصل یازده اصول و مفاهیم تحلیل جهت رشته مهندسی نرم افزار در قالب 40 اسلايد و با فرمت ppt به…

  • پروژه کارآفرینی راه اندازی كتابفروشی

    پروژه کارآفرینی راه اندازی كتابفروشی دانلود پروژه کارآفرینی راه اندازی كتابفروشی دسته: طرح های توجیهی و کارآفرینی بازدید: 7 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 34 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 27 پروژه کارآفرینی راه اندازی كتابفروشی در 27 صفحه ورد…

  • نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان شیروان و چرداول (واقع در استان ایلام)

    نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان شیروان و چرداول (واقع در استان ایلام) دانلود توضیحات:- نقشه مدل رقومی ارتفاعی، یکی از مهم  ترین نقشه های پایه می باشد که برای تهیه بسیاری از نقشه ها (شیب، جهت شیب، هم بارش،…

  • پاورپوینت ارزیابی عملكرد و تعالي سازماني

    پاورپوینت ارزیابی عملكرد و تعالي سازماني دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع ارزیابی عملكرد و تعالي سازماني، در قالب ppt و در 37 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:   ارزش ها و مفاهيم بنيادی مدل EFQM نگاهي كلي به مدل EFQM عملكرد…

  • شیپ فایل حوضه آبریز کویر لوت

    شیپ فایل حوضه آبریز کویر لوت دانلود حوضه آبریز کویر لوت، یکی از زیرحوضه های حوضه آبریز فلات مرکزی می باشد.   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: لایه GIS حوضه های آبریز اصلی لایه مرز حوضه های آبریز اصلی…

  • پاورپوینت تعاریف و مفاهیم و اهمیت برنامه ریزی روستایی در ایران

    پاورپوینت تعاریف و مفاهیم و اهمیت برنامه ریزی روستایی در ایران دانلود مشخصات فایل: عنوان: پاورپوینت تعاریف و مفاهیم و اهمیت برنامه ریزی روستایی در ایران تعداد اسلاید: 22 اسلاید قالب بندی: پاورپوینت   فهرست مطالب: اهمیت و ضرورت برنامه…

  • بررسي تاثير دماي پخت بر خواص فيزيكي هارمتال هاي WC-xCo

    بررسي تاثير دماي پخت بر خواص فيزيكي هارمتال هاي WC-xCo دانلود چکیده:در هارد متال هاي پايه كاربيد تنگستن كه با روش متالورژي پودر توليد مي شوند، اعمال شرايط پخت مناسب منجر به حصول خواص بهينه مي گردد. در اين تحقيق…

  • پاور پوینت مدیریت رفتار، موفقیت و ارتباط

    پاور پوینت مدیریت رفتار، موفقیت و ارتباط دانلود پاور پوینت مدیریت رفتار، موفقیت و ارتباط دسته: علوم انسانی بازدید: 6 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 312 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 45 پاور پوینت مدیریت رفتار، موفقیت و ارتباط قیمت…

  • ​​​​​​​تاثیرات باورهای خودکارآمدی بر کارکردهای روانشناختی

    ​​​​​​​تاثیرات باورهای خودکارآمدی بر کارکردهای روانشناختی دانلود هدف از این پایان نامه تاثیرات باورهای خودکارآمدی بر کارکردهای روانشناختی می باشد.     باندورا (1997) مطرح می کند که خودکارآمدی، توان سازنده ای است که بدان وسیله، مهارتهای شناختی، اجتماعی، عاطفی…

  • کارآفرینی تاسیس یک شرکت خدمات اینترنت و شبکه

    کارآفرینی تاسیس یک شرکت خدمات اینترنت و شبکه دانلود بخشی از مقدمه:نو پا بودن صنعت فناوري اطلاعات در ايران و وجود پتانسيل بسيار بالا از متخصصان و همچنين سازمانها و موسسات بزرگ اقتصادي در کشور زمينه مناسبي را براي توجه…

  • مجموعه کتب آموزش سئو و بهینه سازی وب سایت و وبلاگ

    مجموعه کتب آموزش سئو و بهینه سازی وب سایت و وبلاگ دانلود توضیحات:مجموعه کتب آموزش سئو و بهینه سازی وب سایت وبلاگ حاوی آموزش کامل سئو و بهینه سازی اصول دیده شدن در موتورهای جستجوگر، پک آموزش کامل سئو و…

  • روشهای اندازه گیری پایداری

    روشهای اندازه گیری پایداری دانلود دانلود تحقیق پایان نامه رشته مدیریت روشهای اندازه گیری پایداری         هدف از این تحقیق روشهای اندازه گیری پایداری بصورت کامل و جامع و با منابع جدید می باشد.       مقدمه:…