دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات آموزشی با فرمت docx در قالب 85 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

 

فهرست مطالب:
مفهوم کیفیت خدمات 
بی نهایت بزرگ
محصول محور 
فرآیند یا عرضه محور
مشتری محور
ارزش محور 
اهمیت کیفیت خدمات
ماهیت خدمات
عوامل درون سازمانی
عوامل محیطی
مفهوم کیفیت در آموزش¬عالی
اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش¬عالی
مفهوم کیفیت¬آموزشی
خصوصیات کیفیت آموزش¬های¬دانشگاهی
ویژگی¬های مشخص/متمایز خدمات
تعریف کیفیت¬ خدما
جنبه های کیفیت¬ خدمات
کیفیت خدمات آموزش¬ عالی
مدیریت شکافهای کیفیت در مدل سروکوال
شکاف1: شکاف ادراکی مدیریت
شکاف2: شکاف مشخصات و ویژگیهای کیفیت خدمت
شکاف3: شکاف ارائه خدمات
شکاف4: شکاف در پیام ارسالی به بازار    
-شکاف5: شکاف کیفیت خدمات ادراک شده(برآیند تمام شکافهای قبلی)
اندازه¬گیری کیفیت¬ خدمات: مقیاس سروکوال
رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف
شكاف كيفيت خدمات    
مزایای ناشی از کیفیت خدمات
تفاوت خدمات
انواع فعالیت‌های خدماتی
ویژگی‌های خدمات
تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان
عوامل کیفیت خدمات
اندازه گیری کیفیت خدمات
برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات
اثرات کیفیت خدمات و کلام دردهان
خدمات , نتیجه مشتری
رويكردهاي قابل مقايسه با رويكرد كيفيت
پیشینه عملياتي
نتيجه گيري

 

 

آموزش¬عالی مجموعه¬ای از دوره¬های تحصیلی است که متقاضیان می¬توانند پس از پایان تعلیمات متوسطه به آن راه یابند و دانشگاه به محلی اطلاق می¬شود که بر اساس دید اصولی، وارده¬های آن شامل سرمایه ساختمان، تجهیزات، امکانات، نیروی انسانی و در نهایت دانشجوست. فراگرد دانشگاه شامل آموزش، پژوهش، خدمت، انتقال میراث¬ فرهنگی، علوم و فنون است و صادره¬های دانشگاه نیز شامل نیروی¬انسانی متخصص و ماهر در زمینه¬های مختلف و همچنین، اختراع و اکتشاف و نوآوری علمی و گسترش دامنه علم و دانش است.

 

 

آموزش¬ عالی معرف نوع مهمی از سرمایه¬گذاری در منابع¬انسانی است که با فراهم آوردن و ارتقاء بخشیدن دانش، مهارت¬ها و نگرش¬های مورد نیاز کارکنان ارشد فنی، حرفه¬ای و مدیریتی به توسعه اقتصادی کمک می¬کند. آموزش¬عالی به¬طور قطع نه¬تنها موجب ترویج¬دانش می¬شود، بلکه با پیشرفت¬های تحقیقاتی، تکنولو‍ژیکی و علمی، دانش جدید نیز بوجود می¬آورد.

 

 

یکی از تعاریف معمول سیستم آموزش¬عالی که اکثرا تحت عنوان«نمودار نظام آموزش¬ عالی کشور» از آن یاد می¬شود و مورد پذیرش اغلب صاحب¬نظران و کارشناسان این رشته می¬باشد در شکل زیر به صورت خلاصه ارائه شده است.

  • تحقیق حسین (ع) تنهاست!

    تحقیق حسین (ع) تنهاست! دانلود دانلود تحقیق با موضوع حسین (ع) تنهاست!،در قالب word و در 40 صفحه، قابل ویرایش، شامل:مقدمهمبحث حسين شناسي از چند جهت قابل بررسي استمحيط سياسي زمان امامچرا براي تشكيل حكومت اقدام كرد؟استغاثه مردمفرستاده شدن مسلم…

  • پاورپوینت بررسی مزيت نسبی صادراتی صنایع غذایی

    پاورپوینت بررسی مزيت نسبی صادراتی صنایع غذایی دانلود دانلود پاورپوینت بررسی مزيت نسبی صادراتی صنایع غذایی جهت رشته صنایع غذایی در قالب 30 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش      …

  • آموزش اسکیس و راندو

    آموزش اسکیس و راندو دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: DOWNLOAD FILE PDF AMOZSH SKIS کتاب آموزش اسکیس و راندو رابرت اولیور دسته بندی: فنی و مهندسی » معماری تعداد مشاهده: 1092 مشاهده فرمت فایل دانلودی:.pdf فرمت فایل اصلی:…

  • گزارش کارآموزی در اداره مخابرات

    گزارش کارآموزی در اداره مخابرات دانلود مقدمه:ورود دستگاهها و سيستم هاي‌ جديد‌ پيشرفته  به شبكه مخابراتي‌ و برقراري سرويس‌هاي‌ ويژه خطوط تلفن‌ در دوران اخير‌ نشان از پيشرفت‌ سريع و رضايت‌ بخش‌ علم مخابرات در جهان  دارد به گونه‌اي كه…

  • تحقیق شادکامی

    تحقیق شادکامی دانلود تحقیق شادکامی دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق با موضوع شادکامی، در قالب word و در 14 صفحه، قابل ویرایش.بخشی از متن:شادکامی و نشاط به عنوان یکی از مهمترین…

  • چگونگی و نحوه تعامل هنر و تفکر انتقادی برای کودکان

    چگونگی و نحوه تعامل هنر و تفکر انتقادی برای کودکان دانلود هدف از این تحقیق چگونگی و نحوه تعامل هنر و تفکر انتقادی برای کودکان می باشد.     تفکر انتقادي در پی دقیق‌ترساختن ذهن کودکان است و به آنان…

  • دانلود پاورپوینت تاریخچه سیستم تولید به موقع

    دانلود پاورپوینت تاریخچه سیستم تولید به موقع دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت تاریخچه سیستم تولید به موقعفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 25تم زیبا و متناسب با موضوعپاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:  مقدمهفوایدعناصر تولید به موقعاهداف اصلی تولید به موقعمحدودیتهای سیستم…

  • پاورپوینت اماده میل گنبد

    پاورپوینت اماده میل گنبد دانلود تمامی اطلاعات و ارایه مطلب در مورد اثر باستانی میل گند در فایل پاورپوینت   پرداخت و دانلود برچسب ها: پاورپوینت اماده میل گنبد تمامی اطلاعات و ارایه مطلب در مورد اثر باستانی میل گند…

  • دانلود پاورپوینت گچ ساختماني

    دانلود پاورپوینت گچ ساختماني دانلود پاورپوینت:دانلود پاورپوینت گچ ساختمانيفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 13پاورپوینت کامل و آماده ارائه قسمتی از متنکاربرد هاي گچگچ برحسب روش توليد آن در صنايع مختلفي از قبيل صنعت ساختمان سازي ، صنعـت سيمان صنايع چيني…

  • 600 سوال آیین نامه

    600 سوال آیین نامه دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: آزمون EXAM TEST علایم آیین نامه 600 240 149 نکات سوالات NLP بدون حل آموزش گواهینامه تستی تئوری تعوری رانندگی DRIVE دیگر نگران رد شدن در آزمون تستی گواهینامه…

  • خودآموز طراحی و ساخت پوسته وردپرس

    خودآموز طراحی و ساخت پوسته وردپرس دانلود خودآموز طراحی و ساخت پوسته وردپرس این جزوه شامل یازده درس گام به گام جهت ساخت یک پوسته برای ورد پرس به زبان ساده است. در مقدمه این جزوه آمده است که جزوه…

  • تحقیق با عنوان استراتژی های فناوری و کسب و کار

    تحقیق با عنوان استراتژی های فناوری و کسب و کار دانلود تحقیق با عنوان استراتژی های فناوری و کسب و کار دسته: مدیریت بازدید: 6 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 20 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 3 این فایل شامل…

  • تحقیق انبار داری سایپا

    تحقیق انبار داری سایپا دانلود دانلود تحقیق انبار داری سایپانوع فایل : Wordتعداد صفحات : 25فهرست مطالبانبار داری 1تعریف: 1خط مشی: 2سایپا: 3شیوه ورود کالا به انبار نمایندگی های مجاز 6بازار انبار: 9انتقال کالا بین انبارهای نمایندگی ها 9طبقه بندی و شماره…

  • آموزش HTML5 , CSS3

    آموزش HTML5 , CSS3 دانلود   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: HTML5 CSS3 Web Design Front end

  • سوالات فصل 5 کلاس کنکور- سهمی+مفهوم تابع+دامنه تابع

    سوالات فصل 5 کلاس کنکور- سهمی+مفهوم تابع+دامنه تابع دانلود سوالات فصل 5 کلاس کنکور- سهمی+مفهوم تابع+دامنه تابع دسته بندي : جزوات و نمونه سوالات کنکور » کنکور تجربی جزئیات و دریافت توضیحات:سوالات فصل 5 کلاس کنکور درس ریاضی- سهمی+مفهوم تابع+دامنه…

  • ارزیابی ژنوتیپ های نعناع در طی دو سال زراعی و همچنین تحت انکوباتورهای LED و نیز اثرات متقابل بین قارچ‌های میكوریزا و نور

    ارزیابی ژنوتیپ های نعناع در طی دو سال زراعی و همچنین تحت انکوباتورهای LED و نیز اثرات متقابل بین قارچ‌های میكوریزا و نور دانلود ارزیابی ژنوتیپ های نعناع در طی دو سال زراعی و همچنین تحت انکوباتورهای LED و نیز…

  • تحقیق ماهیت حقوقی دیه

    تحقیق ماهیت حقوقی دیه دانلود دانلود تحقیق با موضوع ماهیت حقوقی دیه، در قالب word و در 30 صفحه قابل ویرایش، شامل:تعریف دیهمقدمهمبحث اول: معنای لغوی و اصطلاحی دیهمبحث دوم: تاریخچه دیهفلسفه وجودی دیه چیست؟ماهیت حقوقی دیه و نظرات مختلف آنماهیت حقوقی…

  • شبیه سازی راکتورهای واحد پلاتفرمینگ پالایشگاه تهران

    شبیه سازی راکتورهای واحد پلاتفرمینگ پالایشگاه تهران دانلود یکی از مهمترین واحدهای پالایشگاهی واحد تبدیل کاتالیستی می باشد. در این واحد سوخت با عدد اکتان پائین به سوختی مرغوب با اکتان بالا تبدیل می گردد.دو فرآیند تجارتی برای تبدیل کاتالیستی…

  • پروژه کارآفرینی تولید باند و گاز پزشکی

    پروژه کارآفرینی تولید باند و گاز پزشکی دانلود خلاصه طرح:در این طرح به بررسی تولید باند و گاز پزشکی پرداخته شده است، برای بررسی طرح از روش های آماری و اقتصادی و برآورد های مالی استفاده شده است، این طرح…

  • پاورپوینت بررسی حدیث ثقلین

    پاورپوینت بررسی حدیث ثقلین دانلود دانلود پاورپوینت بررسی حدیث ثقلین جهت رشته دین و مذهب در قالب 14 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش       حديث ثَقَلين يا (دو گران…

  • تحقیق ترسیم نقشه های سیم پیچی موتور

    تحقیق ترسیم نقشه های سیم پیچی موتور دانلود تحقیق ترسیم نقشه های سیم پیچی موتور دسته: برق بازدید: 7 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 1669 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 70 1 1 مشخصات لازم برای طراحی و سیم پیچی…

  • بررسی خصوصیات مدیران مدارس

    بررسی خصوصیات مدیران مدارس دانلود بررسی خصوصیات مدیران مدارس دسته: روانشناسی بازدید: 4 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 55 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 110 بدون شك در دوران كنونی شاید هیچ شغلی نباشد كه پرداختن به آن به آموختی…

  • مسئولیت پزشک در قانون مجازات اسلامی 1392

    مسئولیت پزشک در قانون مجازات اسلامی 1392 دانلود مقررات تازه تقنین شده‌ی قانون مجازات، با سلب ضمان مطلق از پزشک ماهر و تعدیل کردن آن ضمان بر مبنای تقصیر، قواعد مطلوبی را به ارمغان آوردهاست. در این قانون با رویکردی…

  • خلاصه ی کتاب حقوق بیمه ( دکتر ایرج بابایی ) + تست

    خلاصه ی کتاب حقوق بیمه ( دکتر ایرج بابایی ) + تست دانلود خلاصه ی کتاب حقوق بیمه تالیف دکتر ایرج بابایی از انتشارات سمت در قالب فایل pdf و در حجم 42 صفحه به همراه نکات پرتکرار و نمونه…

  • تجربیات مدون ارتقای شغلی دبیر تربیت بدنی

    تجربیات مدون ارتقای شغلی دبیر تربیت بدنی دانلود بخشی از متن:سلامتی جسمی انسان یکی از دغدغه های همیشگی در طول تاریخ تاکنون بوده است زیرا روح و روان در معیت جسم همیشه به تکامل و شکوفایی می رسند همچنان که…

  • پاورپوینت بارگیری محموله فله خشک dry bulk cargo ، به زبان انگلیسی

    پاورپوینت بارگیری محموله فله خشک dry bulk cargo ، به زبان انگلیسی دانلود پاورپوینت بارگیری محموله فله خشک dry bulk cargo ، به زبان انگلیسی دسته بندي : فنی و مهندسی » حمل و نقل جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت بارگیری…

  • پاورپوینت مهندسی بیمارستان در وزارت بهداشت

    پاورپوینت مهندسی بیمارستان در وزارت بهداشت دانلود دانلود پاورپوینت مهندسی بیمارستان در وزارت بهداشت جهت رشته پزشکی در قالب 23 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       در این پاورپوینت توضیحاتی…

  • تحقیق رشته مکانیک - واحد کنترل الکترونیکی خودرو ECU

    تحقیق رشته مکانیک - واحد کنترل الکترونیکی خودرو ECU دانلود این تحقیق در قالب فایل ورد و قابل ویرایش است که تمام خصوصیات واحد کنترل الکترونیکی خودروها یعنی ECU را بررسی می کند و سنسورهایی را که با این واحد…

  • 20 کتاب در زمینه مهارت‌های اجتماعی ویژه کودکان

    20 کتاب در زمینه مهارت‌های اجتماعی ویژه کودکان دانلود 20 کتاب در زمینه مهارت‌های اجتماعی ویژه کودکان دسته بندي : کتاب » آموزشی جزئیات و دریافت توضیحات:20 کتاب در زمینه مهارت‌های اجتماعی ویژه کودکان به زبان انگلیسی، در قالب فایل…

  • پاورپوینت طراحی معماری

    پاورپوینت طراحی معماری دانلود دانلود پاورپوینت طراحی معماری جهت رشته ی معماری در قالب 54 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       فعالیت‌های آغازین کالاتراوا بیشتر بر روی پل‌ها و…

  • پاورپوینت روشهای چند متغیره گسسته

    پاورپوینت روشهای چند متغیره گسسته دانلود پاورپوینت روشهای چند متغیره گسسته به تعداد 288 اسلاید قابل ویرایش مناسب اساتید و ارائه دانشجویان و همچنین آمادگی ایام امتحانات   nفصل اول مقدمات و مفاهیم اساسی n1.1 مقدمه n1.2 مفاهیم اساسی n1.3…

  • پاورپوینت بناهای تاریخی اصفهان

    پاورپوینت بناهای تاریخی اصفهان دانلود پاورپوینت بناهای تاریخی اصفهان دسته: تاریخ بازدید: 10 بار فرمت فایل: pptx حجم فایل: 488 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 9 پاورپوینت با موضوع معرفی آثار تاریخی اصفهانتصاویر قیمت فایل فقط 8,800 تومان پس از پرداخت،…

  • پاورپوینت کتاب برنامه سازی پیشرفته سی پلاس پلاس از دکتر فراهی

    پاورپوینت کتاب برنامه سازی پیشرفته سی پلاس پلاس از دکتر فراهی دانلود دانلود پاورپوینت کتاب برنامه سازی پیشرفته سی پلاس پلاس از دکتر فراهی جهت رشته کامپیوتر در قالب 567 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع…

  • مبانی نظری طرحواره های ناسازگار اولیّه

    مبانی نظری طرحواره های ناسازگار اولیّه دانلود طرح واره های ناسازگار اولیّه کلمه ی «طرح واره» در حوزه های پژوهشی مختلفی به کار برده شده است. طرح واره به طورکلی ، به عنوان ساختار[1]،قالب[2]،چهارچوب[3]تعریف می شود. در فلسفه ی قدیم…

  • معماری مسجد جامع اصفهان

    معماری مسجد جامع اصفهان دانلود معماری مسجد جامع اصفهان     مقدمه  بدون شك یكی از جالبترین موضوعهای شایان مطالعه و دقت درتاریخ معماری اسلامی ایران ، بررسی مساجد به سبك ایرانی است . مساجد ساخته شده در ایران ،…