دانلود پاورپوینت مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان

دانلود پاورپوینت مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان

دانلود

دانلود پاورپوینت مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان جهت رشته مدیریت در 25 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

 

 

 

مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک یا e-CRM تمامی توابع و عملیاتهای CRM را با بهره‌گیری از امکانات IT و شبکه از قبیل اینترانت، اینترنت، ایمیل و دیگر ابزارهای الکترونیکی انجام می‌دهد. e-CRM به خوبی می‌تواند منابع داخلی سازمان را با استراتژی‌های بازاریابی خارجی ترکیب کرده تا درک بهتری از نیازهای مشتریان به دست آورد. در مقایسه با CRM سنتی اطلاعات تجمعی از منابع داخل سازمان و اتفاقات بیرون سازمانی در e-CRM برای ارتباط مؤثر با مشتری، بسیار کاربردی می‌باشد. بدین معنی که می‌توان در داخل و خارج از سازمان اطلاعات را با هم ترکیب کرده و از آن‌ها استفاده نمود.

 

 

 

فهرست مطالب:
تاريخچه و معرفي
رويكردي به توسعه استراتژي‌هاي CRM
عوامل بحراني موفقيت
چهار روش افزايش بهره‌وري در نقاط تماس مشتريان با سازمان  
علل شكست پروژه‌هاي CRM
كاربرد BSC در اجرايي نمودن استراتژي CRM
تجارب موفق شركت‌هاي خارجي
بررسي CRM در كشور هند   
الگوها و نيازمندي‌هاي اجرايي
تعاريف و مفاهيم e-CRM
الگوها و نيازمندي‌هاي اجرايي e-CRM
بررسي ساختاري برخي از نرم‌افزارهاي رايج CRM
بحثي پيرامون يكپارچه سازي
e-CRM  در صنعت خودرو
e-CRM  در بانكداري و خدمات مالي
e-CRM  در صنايع Telecom

 

  • پاورپوینت مدیریت ایمنی آتش

    پاورپوینت مدیریت ایمنی آتش دانلود دانلود پاورپوینت مدیریت ایمنی آتش جهت رشته آموزشی در قالب 43 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     کاربرد نوع آتش را بدرستی مشخص نمایید و از…

  • بررسی تعیین تغییرات حساسیت کانتراست با افزایش سن

    بررسی تعیین تغییرات حساسیت کانتراست با افزایش سن دانلود بررسی تعیین تغییرات حساسیت کانتراست با افزایش سن دسته: روانشناسی بازدید: 10 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 436 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 65 بررسی تعیین تغییرات حساسیت کانتراست با افزایش…

  • مدیریت زمان از دیدگاه اسلام

    مدیریت زمان از دیدگاه اسلام دانلود بخشی از مقدمه:راه‌ هاي مختلفي براي بيان درك ما از زمان وجود دارد. براي قرنها مردم از حركت ماه، ساعت آفتابي، اذان،‌ زنگ كليسا براي تنظيم برنامه‌ زماني روزانه خود استفاده كردند تا اينكه…

  • پاورپوینت بررسی سقف های سبک

    پاورپوینت بررسی سقف های سبک دانلود عنوان: پاورپوینت بررسی سقف های سبک تعداد اسلاید: 155 اسلاید فرمت: پاورپوینت  این فایل شامل پاورپوینتی با عنوان بررسی سقف های سبک می باشد که در حجم 155 اسلاید همراه با تصاویر زیبا تهیه…

  • نکات مهم مبحث دوازدهم مقررات ملی ساختمان

    نکات مهم مبحث دوازدهم مقررات ملی ساختمان دانلود نکات مهم مبحث دوازدهم مقررات ملی ساختمان دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:نکات مهم مبحث دوازدهم مقررات ملی ساختمان، در قالب فایل Word و در 9…

  • عناصر و ابعاد خودپنداره و تاثیرات خودپنداره بر رفتار

    عناصر و ابعاد خودپنداره و تاثیرات خودپنداره بر رفتار دانلود هدف از این پایان نامه بررسی ابعاد و عناصر خودپنداره و تاثیرات خودپنداره بر رفتار می باشد.     . از دیدگاه بونگ و اسلاویک  (2003) مفهوم خودپنداره به شدت…

  • تحقیق برج خنک کننده

    تحقیق برج خنک کننده دانلود تحقیق برج خنک کننده دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:پروژه کلاسی در س تاسیسات مکانیکی رشته معماری با موضوع برج خنک کننده، در قالب فایل word و در حجم…

  • پاورپوینت آشنایی با خط تولید ظروف یکبار مصرف فوم

    پاورپوینت آشنایی با خط تولید ظروف یکبار مصرف فوم دانلود پاورپوینت آشنایی با خط تولید ظروف یکبار مصرف فوم دسته بندي : کارآفرینی » تولیدی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت آشنایی با خط تولید ظروف یکبار مصرف فوم، در حجم 18…

  • پاورپوینت سيستم امتيازدهي و معرفي منطق RADAR در مدیریت تولید

    پاورپوینت سيستم امتيازدهي و معرفي منطق RADAR در مدیریت تولید دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع سيستم امتيازدهي و معرفي منطق RADAR در مدیریت تولید، در قالب ppt و در 18 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:منطقRADAR چيست؟چرخه دمینگ و مقایسه آن با…

  • عوامل فردی و محیطی مربوط به حوادث شغلی مرگبار در میان کارگران کشتی سازی ترکیه

    عوامل فردی و محیطی مربوط به حوادث شغلی مرگبار در میان کارگران کشتی سازی ترکیه دانلود عوامل فردی و محیطی مربوط به حوادث شغلی مرگبار در میان کارگران کشتی سازی ترکیه دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و…

  • پیشینه تحقیق و مبانی نظری رهبری خدمتگزار و اعتماد به رهبر

    پیشینه تحقیق و مبانی نظری رهبری خدمتگزار و اعتماد به رهبر دانلود رهبری خدمتگزار و اعتماد به رهبرتعاریف و مفاهیم اعتماد به رهبر اعتماد یکی از بارزترین نشانه­های رهبری است. هنگامی که پیروان به رهبرانشان اعتماد کنند، علاقه دارند که…

  • پروژه طراحی ، تحلیل و آنالیز گیربکس کاهنده ماشین تراش

    پروژه طراحی ، تحلیل و آنالیز گیربکس کاهنده ماشین تراش دانلود قسمتی از متن:وظیفه گیربکس ( جعبه دنده ) اصلی در دستگاه تراش تامین 24 دور مختلف جهت اجرای کارهای مختلف و تامین نیروی محرکه  جعبه دنده های دیگر می…

  • پروپوزال واکاوی مقایسه ای تنگه هرمز از نگاه کنوانسیون های بین الملل و حقوق ایران

    پروپوزال واکاوی مقایسه ای تنگه هرمز از نگاه کنوانسیون های بین الملل و حقوق ایران دانلود دانلود پروپوزال پایان نامه دوره کارشناسی ارشد حقوق گرایش بین الملل واکاوی مقایسه ای تنگه هرمز از نگاه کنوانسیون های بین الملل و حقوق…

  • سوالات آزمون احراز صلاحیت مشاوران فناوری و اطلاعات-رشته مدیریت

    سوالات آزمون احراز صلاحیت مشاوران فناوری و اطلاعات-رشته مدیریت دانلود سوالات آزمون احراز صلاحیت مشاوران فناوری و اطلاعات-رشته مدیریت کلیدواژه ها: سازمان نظام صنفی رایانه ای,آزمون مشاوران سازمان نصر,آزمون مشاوران حقیقی,دانلود رایگان مشاوران نصر,دانلود رایگان مشاوران نظام نصر,دانلود رایگان مدیریت…

  • گزارش کاراموزی تحلیل و تفسیر فضا در معماری

    گزارش کاراموزی تحلیل و تفسیر فضا در معماری دانلود گزارش کاراموزی تحلیل و تفسیر فضا در معماری دسته: کارآموزی بازدید: 7 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 57 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 35 گزارش کاراموزی تحلیل و تفسیر فضا در…

  • گزارش کارآزمایشگاه دینامیک و ارتعاشات(دستگاه بالانسینگ استاتیکی و دینامیکی)

    گزارش کارآزمایشگاه دینامیک و ارتعاشات(دستگاه بالانسینگ استاتیکی و دینامیکی) دانلود مقدمه:دستگاه بالنسینگ TM-170برای تشریح بالانسینگ به کار می رود. بالانسینگ یک جنبه بسیار مهم در مهندسی می باشد. در تمامی ماشین هایی که در سرعت بالا دوران می کنند قسمت…

  • دانلود تحقیق معماری دوره رنسانس

    دانلود تحقیق معماری دوره رنسانس دانلود دانلود تحقیق معماری دوره رنسانس دسته: معماری بازدید: 8 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 447 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 26 معماری دوره رنسانس به تجزیه و تحلیل کامل و جامع معماری این دوره…

  • انواع اختلالات تفکر و راه های درمان آنها

    انواع اختلالات تفکر و راه های درمان آنها دانلود انواع اختلالات تفکر و راه های درمان آنهاتعداد صفحات : 49 و قابل ویرایش تظاهرات بالینی تمام بیماریها ٬چه بیماریهای روانی وچه امراض داخلی ٬حاصل واکنشهای پیچیده عوامل بیولوژیک ٬اجتماعی ـفرهنگی وروانی…

  • روش ها وفنون تدریس

    روش ها وفنون تدریس دانلود روش ها وفنون تدریس دسته: مدیریت بازدید: 6 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 148 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 120 یک تحقیق بسیار کامل و حرفه ای با تمام جزئیات قیمت فایل فقط 18,700 تومان…

  • پاورپوینت زنجرک پسته

    پاورپوینت زنجرک پسته دانلود دانلود پاورپوینت زنجرک پسته جهت رشته ی زراعت و گیاه شناسی در قالب 22 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       حشرات كامل در اين موقع…

  • مبانی نظری تقلب تحصیلی

    مبانی نظری تقلب تحصیلی دانلود مفهوم تقلب وا‍‍ژه تقلب در مقالات و منابع علمي معاني مختلفي دارد و ليكن انچه در تمامي اين تعاريف مشترك و يكسان مي باشد. اين است كه تقلب نوعي سوء استفاده از منابع در جهت…

  • بررسی رابطه سبک مدیریت (رابطه مدار- ضابطه مدار) با بهداشت روانی و خلاقیت دبیران

    بررسی رابطه سبک مدیریت (رابطه مدار- ضابطه مدار) با بهداشت روانی و خلاقیت دبیران دانلود چکيده:هدف اصلي اين پژوهش بررسی رابطه سبک مدیریت (رابطه مدار- ضابطه مدار) با بهداشت روانی و خلاقیت دبیران دبیرستان مي باشد. در پژوهش حاضر جهت…

  • پرسشنامه خود انتقادی و خود اعتمادی (گیلبرگ و همکاران 2004)

    پرسشنامه خود انتقادی و خود اعتمادی (گیلبرگ و همکاران 2004) دانلود پرسشنامه خود انتقادی و خود اعتمادی (گیلبرگ و همکاران 2004) دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحاتاین پرسشنامه توسط گیلبرگ و همکاران…

  • پرسشنامه ارزیابی میزان استفاده از راهبردهای یادگیری خودتنظیم

    پرسشنامه ارزیابی میزان استفاده از راهبردهای یادگیری خودتنظیم دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: دانلود پرسش نامه ارزیابی میزان استفاده از راهبردهای یادگیری خودتنظیم پرسش نامه ارزیابی میزان استفاده از راهبردهای یادگیری خودتنظیم دانلود پرسش نامه ارزیابی میزان استفاده…

  • تحقيق اشتباهات ثبتی

    تحقيق اشتباهات ثبتی دانلود بخشی از متن:ماده 6 قانون ثبت اشعار می دارد : برای رسیدگی به کلیة اختلافات و اشتباهات مربوط به امور ثبت اسناد و  املاک در مقر هر دادگاه استان هیتاتی به نام هیأت نظارت مرکب از…

  • دانلود تحقیق سرمایه های روانشناختی با فرمت ورد

    دانلود تحقیق سرمایه های روانشناختی با فرمت ورد دانلود هدف از این تحقیق بررسی سرمایه های روانشناختی با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست مطالب…

  • پروژه نقد و بررسي روابط مالي زن و شوهر در حقوق ايران

    پروژه نقد و بررسي روابط مالي زن و شوهر در حقوق ايران دانلود مقدمه:خانواده هسته مركزي اجتماع است و نخستين اجتماعي است كه شخص در آن گام مي نهد و آداب زندگي و اصول و رسوم اجتماعي و تعاون و…

  • طرح لایه باز عرقیات گیاهی ( معجون چای)

    طرح لایه باز عرقیات گیاهی ( معجون چای) دانلود طرح لایه باز عرقیات گیاهی ( معجون چای) دسته بندي : عمومی » گوناگون جزئیات و دریافت توضیحات:طرح لایه باز عرقیات گیاهی ( معجون چایی)، در قالب فایل فتوشاپ با فرمت psd، قالب…

  • دانلود پاورپوینت تکنیک های مدل سازی

    دانلود پاورپوینت تکنیک های مدل سازی دانلود دانلود پاورپوینت تکنیک های مدل سازی دسته: مدیریت بازدید: 6 بار فرمت فایل: ppt حجم فایل: 127 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 36 متدلوژی ها و مدل هاقبل از پرداختن به مدل ها و…

  • پاورپوینت مفاهیم مدیریت بازار در بازاریابی

    پاورپوینت مفاهیم مدیریت بازار در بازاریابی دانلود پاورپوینت مفاهیم مدیریت بازار در بازاریابی تعداد اسلاید : 50   فهرست مطالب مفاهیم مدیریت بازار   انواع بازارو محیط بازاریابی   تقسیم بازار و تعیین بازار هدف   نیازها و رفتار خریداران…

  • دوره کالیبراسیون عمومی

    دوره کالیبراسیون عمومی دانلود كليات2-5- كاركنان3-5- جايگاه و شرايط محيطي4-5- روش‌هاي آزمون و كاليبراسيون و صحه‌گذاري روش‌ها5-5- تجهيزات6-5- قابليت رديابي اندازه‌گيري7-5- نمونه برداري8-5- جابجايي اقلام مورد آزمون كاليبراسيون9-5- تضمين كيفيت نتايج آزمون و كاليبراسيون 10-5- گزارش دهي نتايجفيت نتايج آزمون…

  • گزارش کاراموزی اداره برق قسمت خدمات مشترکین

    گزارش کاراموزی اداره برق قسمت خدمات مشترکین دانلود گزارش کاراموزی اداره برق قسمت خدمات مشترکین دسته: برق بازدید: 8 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 901 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 53 گزارش کاراموزی اداره برق قسمت خدمات مشترکین قیمت فایل…

  • پاورپوینت درس هفتم پیام های آسمان پایه هشتم

    پاورپوینت درس هفتم پیام های آسمان پایه هشتم دانلود دانلود پاورپوینت درس هفتم پیام های آسمان هشتم : یک فرصت طلاییتعداد اسلاید: 19                    فرمت: ppt قابل ویرایش   پرداخت و دانلود برچسب ها: پاورپوینت درس…

  • بهبود بازاریابی رابطه مند از طریق مدیریت استراتژیک سرمایه‌های انسانی

    بهبود بازاریابی رابطه مند از طریق مدیریت استراتژیک سرمایه‌های انسانی دانلود بهبود بازاریابی رابطه مند از طریق مدیریت استراتژیک سرمایه‌های انسانی دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق بهبود بازاریابی رابطه مند از طریق مدیریت استراتژیک…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق پیاده سازی سیستم های سازمانی 97 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق پیاده سازی سیستم های سازمانی 97 صفحه دانلود سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان بسته های نرم افزاری جامعی هستند که به صورت راه حل های ارائه شده ای به یکپارچگی همه فرآیندها و حوزه های…