مبانی نظری مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی

مبانی نظری مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی

دانلود

دانلود تحقیق رشته مدیریت

مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی

 

 

 

 

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی بصورت کامل و جامع و با منابع جدید 

 

 

مدل‎هاي ارزیابی تعالي سازماني :

تغييرات سريع در آستانه قرن بيست و يكم كه در نهايت، نقش دولت ها را از تصدي‎گري به نقش‎هاي هدايتي و ارشادي تبديل نمود، سبب شد تا اينكه سازمان‎ها با نگاهي كاملاً متفاوت از قبل به محيط داخلي و خارجي خود نگريسته و با توجه به فرهنگ رقابت‎پذيري و وضع قوانيني سختگیرانه عليه انحصارطلبي، درصدد استفاده از ابزارهاي مختلف براي حفظ برتري و تعالي سازماني برآيند.تلاش‎هاي مستمر سازمان‎ها در اين زمينه براس دستيابي به اين الگوي جامع و رفع معايب شيوه‎هاي ارزيابي سنتي، منجر به مطرح شدن مدل‎هاي تعالي سازماني (BEM) و به عبارت ديگر جوايز كيفيت ملي در سطح كشورهاي پيشرفته و بدنبال آن ساير كشورهاي جهان گرديد. مدل دمينگ، مدل بالدريج، مدل اروپايي كيفيت از مهم‎ترين اين مدل‎ها هستند كه ساير مدل‎ها براساس آن شكل گرفته‎اند. اين مدل‎ها با استفاده از عناصر مديريت كيفيت جامع (TQM) به عنوان محورها يا حوزه‎هاي مورد ارزيابي و با اختصاص وزن‎هاي مشخص و از قبل تعيين شده به هر حوزه از طريق مميزي به ارزيابي عملكرد سازمان مي‎پردازند. مدل‎هاي ياد شده بخاطر خودارزيابي بودن آنها به «مدل‎هاي خودارزيابي » معروف هستند. در ادامه به سه مدل اصلي كه در اين زمينه مطرح شده است، اشاراتي مي‎نماييم (پیشین، 1381، ص 79).

 

 

– مدل جايزه اروپايي كيفيت  (EQA):
در پي پيشرفت‌هاي سريع ژاپن و به صدا درآمدن زنگ خطر براي شركت‌هاي غربي، مدل جايزه اروپايي كيفيت (EQA) در سال 1991 میلادی بوسیله «بنياد اروپايي مديريت كيفيت» تدوين و معرفي گرديد که اين مدل از سوي متخصصان و كارشناسان غربي براي كمك به شركت‌هاي اروپايي ارائه شد. در ضمن بنياد مزبور در سال 1988 میلادی به وسيله سازمان‎هاي تجاري پيشرو، بدين جهت تشكيل شد تا به سازمان‎هاي تجاري اروپايي، نياز به درگيري و توجه آن‎ها را به مديريت كيفيت در تمامي عمليات شركت منعطف نموده و همچنين ارتقاء سطح دانش و آگاهي درباره منافع TQM را هشدار دهد.اين مدل‌، درواقع الگويي براي ارزيابي عملكرد سازمان‌هاي مختلف ارائه مي‌كند كه هم حوزه‌هاي فرآيندي را مدنظر قرار مي‌دهد و هم به نتايج و خروجي‌هاي سيستم اهميت مي‌دهد.

 

نه حوزه مطرح شده در اين مدل، چهارچوبي فراگير و غير تجويزي براي خود ارزيابي در اختيار سازمان‌ها قرار مي‌دهد. پنج مورد از اين حوزه‌ها گروه «توانمندساز‌ها» و چهار حوزه ديگر گروه «نتايج» ناميده شده‌اند. توانمندساز‌ها نشانگر مجموع فعاليت‌ها و هزينه‌هاي انجام شده است و نتايج نيز نشانگر چيز‌هايي است كه سازمان كسب مي‌كند. بايد اشاره نمود كه در اين مدل، توانمندسازها منجر به كسب نتايج مي‌شوند. با استفاده از اين مدل مي‌توان «پيشرفت سازمان به سمت تعالي» را ارزيابي كرد. در اين مدل براي ارزيابي هريك از حوزه‌هاي نه‌گانه، معيار‌هاي متعددي معرفي شده‌اند كه سازمان‌ها مي‌توانند با  استفاده از آنها به ارزيابي عملكرد خود پرداخته و امتياز ‌نهايي خود را محاسبه نمايند. اين مدل به شركت‌ها براي دستيابي به كيفيت جامع كمك مي‌كند. (نجمي و حسيني، 1382)

 

 

مدل جايزه ملي دمينگ :
برترين جايزه ملي كيفيت ژاپن به جايزه دمينگ مشهور می باشد که يكي از قديمي‌ترين جوايز كيفيت و بهره‌وري است. اين جايزه در سال 1951 میلادی توسط انجمن مهندسين و دانشمندان ژاپن به پاس قدرداني از خدمات دکتر ادوارد دمينگ در كنترل كيفيت و تحت تأثير نظرات و عقايد وي طرح‎ريزي و پيشنهاد گرديد. جايزه كيفيت دمينگ، پس از شكل‎گيري بارها مورد بازنگري قرار گرفته که همچنان اين بازنگري ها ادامه دارد. این جایزه در سه مورد اهداء مي‌گردد: الف) افراد حقيقي كه نقش مهمي در گسترش و پياده‌سازي موفق كنترل كيفيت جامع با استفاده از روش‌‌هاي آماري داشته‌اند، ب) جايزه كنترل كيفيت ويژه كارخانجات، ج) جوايز كاربردي. 

مفاهيم كليدي و ارزشي كه مدنظر اين جايزه و مدل ارزيابي است عبارتند از: مشتري‌گرايي، نگرش سيستمي، بهبود مستمر، مسئوليت‌پذري عمومي، ايمني و قابليت اطمينان، كنترل آماري فرايند‌ها و فرآيند گرايي. براي ارزيابي شركت‌ها و سازمان‌ها، در اين مدل ده حوزه كلي همراه با معيار‌هاي متعدد معرفي مي‌شوند. اين حوزه‌ها عبارتند از؛ خط‌مشي، سازمان و مديريت، آموزش و پرورش و اشاعه آن، اطلاعات، تجزيه و تحليل، استاندارد سازي، كنترل‌ها، تضمين كيفيت، نتايج و برنامه‌ريزي براي آينده (آذر و صفری، 1381 ص 72-71). 
معيارهاي ده‎گانه جايزه ملی دمينگ كه همه داراي امتياز يكسان هستند 

 

 

 

فهرست مطالب
مدلهای ارزیابی تعالی سازمانی
-1- مدل جايزه اروپايي كيفيت (EQA)
2- مدل جايزه ملي دمينگ
3- مدل جایزه ملی کیفیت مالكوم بالدريج
 محدوديتهای مدل‎هاي ارزیابی تعالي سازماني
منابع

  • ارشد رشته جامعه شناسی سال 90-91 نوبت دوم

    ارشد رشته جامعه شناسی سال 90-91 نوبت دوم دانلود ارشد رشته جامعه شناسی سال 90-91 نوبت دوم دسته: آزمون ارشد بازدید: 6 بار فرمت فایل: pdf حجم فایل: 669 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 40 ارشد رشته جامعه شناسی سال 9091…

  • پاورپوینت بررسی اوراق مشارکت رهنی به عنوان ابزاری نوین در تأمین مالی بانک ها

    پاورپوینت بررسی اوراق مشارکت رهنی به عنوان ابزاری نوین در تأمین مالی بانک ها دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع بررسی اوراق مشارکت رهنی به عنوان ابزاری نوین در تأمین مالی بانک ها، در قالب ppt و در 36 اسلاید، قابل…

  • مقاله اوراق بهادار استصناع

    مقاله اوراق بهادار استصناع دانلود دانلود مقاله اوراق بهادار استصناع نوع فایل : Word تعداد صفحات : 38بخشی از فهرست مطالب پروژه مقاله اوراق بهادار استصناع چکیده مقدمه معنای استصناع ماهیت عقد استصناع قرارداد مزبور نباید جایز باشد (طوسی: همان). استصناع و قانون عملیات بانکی بدون ربا ضرورت بازارهای مالی ضرورت طراحی ابزاری مناسب…

  • پاورپوینت اختلال استرس پس از سانحه و افسردگی در فاجعه

    پاورپوینت اختلال استرس پس از سانحه و افسردگی در فاجعه دانلود پاورپوینت اختلال استرس پس از سانحه و افسردگی در فاجعه دسته: روانشناسی بازدید: 2 بار فرمت فایل: ppt حجم فایل: 302 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 35 پاورپوینت اختلال استرس…

  • تئوری های تسهیم دانش و عوامل موثر بر آن در سازمان بر تاکید بر الگوی وانگ

    تئوری های تسهیم دانش و عوامل موثر بر آن در سازمان بر تاکید بر الگوی وانگ دانلود دانلود تحقیق رشته مدیریت تئوری های تسهیم دانش و عوامل موثر بر آن در سازمان بر تاکید بر الگوی وانگ      …

  • تحقیق دلیل نامگذاری روز تولد حضرت زینب به روز پرستار

    تحقیق دلیل نامگذاری روز تولد حضرت زینب به روز پرستار دانلود دانلود تحقیق هدیه های آسمان سوم درس ششم : دلیل نامگذاری روز تولد حضرت زینب به روز پرستار 2 ص فرمت wordعنوان تحقیق: چرا روز تولد بانوی بزرگ حضرت زینب (س) را…

  • پاورپوینت اصول طراحي محيط و منظر

    پاورپوینت اصول طراحي محيط و منظر دانلود پاورپوینت اصول طراحي محيط و منظر دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت اصول طراحي محيط و منظر، در حجم 42 اسلاید.بخشی از متن:موضوع تحقيق ما آشنايي با…

  • پاورپوینت روانشناسی مراحل تولد تا نوجوانی

    پاورپوینت روانشناسی مراحل تولد تا نوجوانی دانلود دانلود پاورپوینت روانشناسی مراحل تولد تا نوجوانی در 40 اسلاید   همانطور که کودکان و نوجوانان از نظر فیزیکی رشد می کنند، در حال توسعه مهارت های اجتماعی و هوش هیجانی نیز هستند…

  • مقاله درباره زندگینامه محتشم کاشانی

    مقاله درباره زندگینامه محتشم کاشانی دانلود « فهرست مطالب » عنـــــــوان صفحه مقدمه 1 زندگی نامه 2 نام آورترین شاعر مدیحه سرای شیعه 3 آثار محتشم 7 آثار منظوم 7 آثار منثور 7 نظرها درباره محتشم 7 آرامگاه 8 نتیجه…

  • کاربرد ارزیابی چند معیاره مکانی (SMCE) در مکانیابی دفن زباله خانگی

    کاربرد ارزیابی چند معیاره مکانی (SMCE) در مکانیابی دفن زباله خانگی دانلود چكيده:توجه به محيط زيست و از آن جمله مواد ز ائد جامد مساله اي است كه در سالهاي اخير مورد توجه خاص جهانيان قرار گرفته است .انسان و…

  • دانلود پاورپوینت انواع اسكلت و نحوه اجرای آن

    دانلود پاورپوینت انواع اسكلت و نحوه اجرای آن دانلود دانلود پاورپوینت انواع اسكلت و نحوه اجرای آن دسته: معماری بازدید: 4 بار فرمت فایل: pptx حجم فایل: 108 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 26 این پاورپوینت در 26 اسلاید می باشد…

  • پروپوزال ارشد روانشناسی در مورد آموزش گروهی ابراز وجود، اضطراب، پرخاشگری و فرسودگی شغلی

    پروپوزال ارشد روانشناسی در مورد آموزش گروهی ابراز وجود، اضطراب، پرخاشگری و فرسودگی شغلی دانلود فرمت ورد قابل ویرایشنگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسیتعداد صفحات: 27شامل:مقدمهبیان مسئلهپیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلیضرورت و اهمیت موضوعاهداف تحقیقسوالات تحقیقفرضیات تحقیقروش تحقیق جامعه،…

  • كاربرد فیوزهای الكترونیك

    كاربرد فیوزهای الكترونیك دانلود دانلود مقاله مهندسی الکترونیک كاربرد فیوزهای الكترونیک فیوز الكترونیك هماهنگی و حفاظت را ارتقاء می بخشد.بسیاری از مصارف برقی مستلزم كاربرهای قدرت صنعتی و تجاری هستند تا حفاظت در نقاط اصلی ورودی سرویس فراهم شود بنابراین…

  • دانلود پایان نامه کارشناسی - شیوه های ساخت و تزئین قلمدان

    دانلود پایان نامه کارشناسی - شیوه های ساخت و تزئین قلمدان دانلود این فایل زیپ 104 ص داره که در قالب ورد و قابل ویرایشه واژه شناسي« قلمدان قوطي كوچك دراز مقوايي يا چوبي يا فلزي است كه در قديم…

  • مبانی نظری مجازات زندان

    مبانی نظری مجازات زندان دانلود فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 49 فصل دوم مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن منابع  کامل  تعريف و…

  • مبانی نظر مطالعه یا خواندن,اهداف مطالعه,سطوح مطالعه,انگیزه

    مبانی نظر مطالعه یا خواندن,اهداف مطالعه,سطوح مطالعه,انگیزه دانلود مبانی نظر مطالعه یا خواندن,اهداف مطالعه,سطوح مطالعه,انگیزه دسته: علوم انسانی بازدید: 7 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 92 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 58 مبانی نظر مطالعه یا خواندناهداف مطالعهسطوح مطالعهانگیزه قیمت…

  • دانلود تحقیق در زمینه جلبک ها

    دانلود تحقیق در زمینه جلبک ها دانلود دانلود تحقیق در زمینه جلبک ها دسته: زیست شناسی بازدید: 8 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 35 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 18 دانلود تحقیق در زمینه جلبک ها قیمت فایل فقط 8,800…

  • دانلود خواص ماهي و ميگو و اثرات امگا 3

    دانلود خواص ماهي و ميگو و اثرات امگا 3 دانلود فهرست مطالبتاريخچه ........................ 1مقدمه .......................... 3بيماري‌هاي قلبي و عروقي ......... 8سرطان .......................... 25ميگرن .......................... 45بيماريهاي التهابي............... 49ميگو............................ 50منابع .......................... 55   پرداخت و دانلود برچسب ها: خواص ماهي ميگو اثرات…

  • دانلود کتاب The Secrets to Writing a Successful Business Plan

    دانلود کتاب The Secrets to Writing a Successful Business Plan دانلود The Secrets to Writing a Successful Business Plan CONTENTS Foreword by W. Kenneth Yancey, CEO of SCORE Association Introduction Section I BUSINESS PLAN BASICS Chapter 1 BUSINESS PLANS 101:…

  • طراحی عملی سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت برای برآورد هزینه تمام شده آموزش دانشجویان

    طراحی عملی سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت برای برآورد هزینه تمام شده آموزش دانشجویان دانلود دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته حسابداری طراحی عملی سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت برای برآورد هزینه تمام شده آموزش دانشجویان (مطالعه موردی:محاسبه…

  • پاورپوینت درس چهاردهم فارسی هفتم

    پاورپوینت درس چهاردهم فارسی هفتم دانلود دانلود پاورپوینت درس چهاردهم فارسی هفتم- 22 اسلاید قابل ویرایش فرمت pptعنوان درس چهاردهم:امام خمینی (ره)، مرخصیفهرست مطالب:معنی لغات مهم لغات مهم املائیخودارزیابیفعالیت های نوشتاریدرک و دریافتتاریخ ادبیات دانش های زبانی و ادبی   پرداخت و دانلود…

  • تحقیق نگرش جامعه نسبت به کودکان استثنایی

    تحقیق نگرش جامعه نسبت به کودکان استثنایی دانلود بخشی از مقدمه:بررسی‌ها و تحقیقات موجود، برای ارایه تعریف واحدی درباره نگرش، توافق ندارند ولی اعتقاد بر این است که نگرش، پدیده‌ای پیچیده و چند بعدی است. جردن و پراکتور معتقد هستند…

  • تحقیق کامل در مورد سازگاری روانشناختی

    تحقیق کامل در مورد سازگاری روانشناختی دانلود این نوشتار تحقیق کامل در مورد سازگاری روانشناختی را در پژوهش های داخلی و خارجی مورد بررسی قرار می دهد.        سازگاري يعني شناخت اين حقيقت که هر فرد بايد هدف…

  • دانلود مبانی نظری سواد رسانه ای

    دانلود مبانی نظری سواد رسانه ای دانلود سواد رسانه ای: بر اساس نظر جیمز پاتر[1]، بسیاری از افراد واژه سواد را با رسانه­های چاپی ربط می دهند و آن را معادل توانایی خواندن قلمداد می­کنند. برخی نیز، در رویارویی با…

  • اثرات استراتژی های تامین مالی بر سودآوری شرکت های بورس اوراق بهادار

    اثرات استراتژی های تامین مالی بر سودآوری شرکت های بورس اوراق بهادار دانلود بیان مساله:  مؤسسات و بنگاه هاي اقتصادي به ویژه فعالان در بخش صنعت، براي ادامه‌ي حیات و فعالیت‌هاي تولیدي خود و همچنین توسعه‌ي فعالیتها، به سرمایه‌هاي کلان…

  • پاورپوینت آشنایی با ساختارهای گناه در فضای مجازی

    پاورپوینت آشنایی با ساختارهای گناه در فضای مجازی دانلود دانلود پاورپوینت آشنایی با ساختارهای گناه در فضای مجازی جهت رشته رسانه و علوم ارتباطات در قالب 34 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت…

  • گزارش کارآموزی کار عملی در مدرسه ابتدایی

    گزارش کارآموزی کار عملی در مدرسه ابتدایی دانلود بخشی از متن:1- اسناد مالي به موقع تنظيم و در دسترس باشد.2- از تنبيه بدني جدا خوداري شود و در صورت مشاهده برابر مقررات برخورد خواهد شد.3- مديران مدارس و مجتمع ها…

  • تحقیق، پیشینه تحقیق و مبانی نظری در مورد اخلاق و هوش معنوی

    تحقیق، پیشینه تحقیق و مبانی نظری در مورد اخلاق و هوش معنوی دانلود     فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 141 مبانی نظری، پیشنه تحقیق و ادبیات تحقیق همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن پیشینه تحقیق کامل خارجی…

  • خلاصه روابط و فرمول های درس مبانی برق 2 رشته مکانیک

    خلاصه روابط و فرمول های درس مبانی برق 2 رشته مکانیک دانلود خلاصه روابط و فرمول های درس مبانی برق 2 رشته مکانیک دسته بندي : فنی و مهندسی » مکانیک جزئیات و دریافت توضیحات:مجموعه روابط و فرمول های درس…

  • تحولات قاعده منع محاکمه و مجازات مجدد بر اساس قانون مجازات اسلامی جدید ایران مصوب سال 1392

    تحولات قاعده منع محاکمه و مجازات مجدد بر اساس قانون مجازات اسلامی جدید ایران مصوب سال 1392 دانلود از مفاهيم و معيارهاي بين المللي حمايت از حقوق بشر در دعاوي جزايي، قاعده منع محاكمه و مجازات مجدد است. برخورداری از…

  • پاورپوینت موتورهای الكتريكی

    پاورپوینت موتورهای الكتريكی دانلود پاورپوینت موتورهای الكتريكی دسته بندي : فنی و مهندسی » برق، الکترونیک و مخابرات جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت موتورهاي الكتريكي، در 59 اسلاید.بخشی از متن فایل:موتور الکتریکی (به لاتین) Electric motor، نوعی ماشین الکتریکی است که…

  • کارآموزی امور مالی بنیاد شهید

    کارآموزی امور مالی بنیاد شهید دانلود کارآموزی امور مالی بنیاد شهید دسته: مدیریت مالی بازدید: 6 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 182 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 88 مراحل مختلف طراحی سیستم مقدمه منظور از دستمزد، پرداختی است که مبنای…

  • فایل word مبانی نظری و ادبیات تحقیق خودکشی

    فایل word مبانی نظری و ادبیات تحقیق خودکشی دانلود عنوان: مبانی نظری و ادبیات تحقیق خودکشی  فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 38 فصل دوم مبانی نظری، پیشنه تحقیق و ادبیات تحقیق همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن…

  • دانلود گزارش کار آموزی رشته عمران با عنوان مدیریت، نظارت و اجرای نقشه های ساختمانی

    دانلود گزارش کار آموزی رشته عمران با عنوان مدیریت، نظارت و اجرای نقشه های ساختمانی دانلود موضوع : مدیریت، نظارت و اجرای نقشه های ساختمانی تعداد صفحات : 68 با فرمت ورد و قابل ویرایش فهرست کلی: فصل اول مقدمه…

  • دانلود پاورپوینت رشد ادراکی و حرکتی

    دانلود پاورپوینت رشد ادراکی و حرکتی دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت رشد ادراکی و حرکتیفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 22تم زیبا و متناسب با موضوعپاورپوینت کامل و آماده ارائه فهرست مطالب:رشد ادراکی حرکتیرشد حسی و ادراکیبهبود تيزبينيآستیکماتیسمادراك بصريجنبه ديگر ادراک بصریادراك…