پرسشنامه بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و ابعاد آن با مدیریت دانش در بانک

پرسشنامه بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و ابعاد آن با مدیریت دانش در بانک

دانلود

دانلود پرسشنامه پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی گرایش مدیریت نیروی انسانی

پرسشنامه بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و ابعاد آن با مدیریت دانش در بانک

 

 

 

 

 

چکیده

      هدف این تحقیق سنجش تاثیر سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش می باشد. این تحقیق بر حسب هدف کاربردی و بر اساس روش توصیفی از نوع همبستگی است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق مورد مطالعه شامل شعب بانک های غرب استان گیلان می باشد. که در سطح واحد سازمانی مورد تحلیل و بررسی قرارگرفته است جامعه آماری تحقیق برابر182 شعبه بانک دولتی وخصوصی در سطح 6 شهرستان (آستارا، تالش، رضوانشهر، ماسال، بندر انزلی و صومعه صرا) که مشغول به ارائه خدمات هستند می باشد.که حجم نمونه 96 می باشد.

 

برای تجزیه و تحلیل توصیفی پژوهشی داده های از شاخص فراوانی، درصد فراوانی و از شاخص های مرکزی استفاده شده است. و برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف استفاده شده و جهت آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون رگریسیون استفاده شده است. یافته ها تحقیق نشان از تأثیر مثبت و معنادار سرمایه اجتماعی بر مدیریت دانش دارد و همچنین تاثیر مثبت و معنادار متغیرهای سرمایه ساختاری بر مدیریت دانش، سرمایه شناختی بر مدیریت دانش و سرمایه ارتباطی بر مدیریت دانش است.

 

 

 

واژگان کلیدی:

سرمایه اجتماعی

سرمایه ساختاری

سرمایه شناختی

سرمایه ارتباطی

مدیریت دانش

 

 

1-1  روش و ابزار جمع آوری داده­ها

     در این تحقیق روش­های جمع­ آوری داده­ها واطلاعات به صورت میدانی وکتابخانه­ای انجام گرفت.در روش میدانی از پرسشنامه استفاده شده است که به این منظور برای سنجش سرمایه اجتماعی از پرسشنامه ناهاپیت و گوشال و برای سنجش مدیریت دانش از پرسشنامه پاتریك فونگ وهمكاران(2009) با انجام تعدیلاتی، استفاده شده است. وهمچنین درروش کتابخانه­ای ازکتاب­ها و منابع دانشگاهی رشته مدیریت برای تعاریف متغییرها و ادبیات نظری تحقیق استفاده به عمل آمده است.

      پرسشنامه تحقیق حاضر شامل 66 گویه می­باشد. 28 گویه برای سنجش سرمایه اجتماعی و 38 گویه برای ارزیابی فرایندهای مدیریت دانش طراحی شده است. گویه تنظیم شده براساس مقیاس پنج گزینه­ای لیکرت (خیلی موافقم = 5، موافقم= 4، نظری ندارم = 3، مخالفم= 2 و خیلی مخالفم= 1)  ساخته شده است (سکاان، اوما، 1391: ص221). گویه­های مربوط به سرمایه اجتماعی بر اساس پرسشنامه طراحی شده توسط ناهاپیت و گوشال (1998) با تعدیلاتی برای سنجش سه بعد سرمایه اجتماعی شامل شناختی، ساختاری و ارتباطی طراحی شده­اند. که هفت خرده مقیاس شبکه ها، اعتماد، همکاری، فهم متقابل، روابط، ارزش ها، تعهد را مورد بررسی قرار می دهد که عبارتند از:

–       بعدساختاری: موارد 1تا 8 که دارای خرده مقیاس شبکه­ها ( موارد 1، 2، 3، 4) و روابط (موارد 5، 6، 7، 8 ) می­باشد.

–  بعد شناختی: موارد 9تا 15 که دارای خرده مقیاس همکاری (موارد9 ،10، 11 ، 12) و ارزش­ها (موارد 13، 14 ،15) می­باشد.

–  بعد ارتباطی: موارد 16تا 28 که دارای خرده مقیاس اعتماد ( موارد 16، 17، 18،19، 20)، فهم متقابل (موارد 21، 22، 23 و 24) و تعهد (موارد 25، 26، 27 و 28) می­باشد.

و گویه­های مربوط به فرایندهای مدیریت دانش بر اساس پرسشنامه طراحی شده توسط پاتریك فونگ و همكاران(2009) و با انجام تعدیلاتی طراحی شده­اند. این پرسشنامه بر اساس پنج بعد مدیریت دانش شامل: اکتساب دانش، ایجاد دانش، ذخیره دانش، توزیع کردن دانش و نگهداری از دانش طراحی شده است و مورد بررسی قرار می­دهد که عبارتند از:

–       اکتساب دانش: موارد 29 تا 34

–       ایجاد دانش: موارد35 تا 40

–       ذخیره کردن دانش: موارد 41 تا 50

–       توزیع دانش: موارد 51 تا 61

–       نگهداری از دانش: موارد 62 تا 66 می­باشد.

1-2   روایی وپایایی از جمع­آوری داده­ها

      هنگامی كه به امید مطالعه یك مفهوم مجموعه­ای از پرسش­ها ( یا یك ابزار اندازه گیری) را مطرح می­كنیم، چگونه می توانیم اطمینان یابیم كه واقعاً به اندازه گیری همان مفهوم مورد نظر پرداخته ایم یا چیز دیگری را سنجیده­ایم برای آزمودن برازش اندازه ها چند نوع آزمون روائی وجود دارد ( سكاران، اوما ـ1391: ص 223).

روایی محتوا:

      روائی محتوا اطمینان می­دهد كه ابزار مورد نظر به تعداد كافی پرسش­های مناسب برای اندازه­گیری مفهوم مورد سنجش دربردارد. هر قدر عناصر مقیاس گسترده­تر و قلمرو و مفهوم مورد سنجش را بیشتر در برگیرد روائی محتوا بیشتر خواهد بود. به بیان دیگر روائی محتوا نشان می­دهد كه ابعاد و عناصر یك مفهوم تا چه حد تحت پوشش دقیق قرار گرفته است ( سكاران، اوما ـ 1391: ص 223). در این تحقیق برای روایی ابزار از روایی محتوا بهره­گیری شده است. بدین منظور از ابتدا با دقت در مطالعات کتابخانه­ای و استفاده از الگوهای مرجع موجود در تحقیقات مشابه، سعی شده است از مولفه­ها و شاخص­های مورد قبول و مناسب استفاده شود. سپس پرسشنامه اولیه طراحی شده برای اساتید ارسال و پس از تایید نهایی استاد راهنما و کارشناسان و انجام اصلاحات مقتضی، نهایی گردید.

  اعتبار(پایایی)پرسشنامه:

       پایایی ابزار كه از آن به اعتبار، دقت و اعتماد پذیری نیز تعبیر می­شود، عبارت است از اینكه اگر یك وسیله اندازه­گیری كه برای سنجش متغیر و صفتی ساخته شده در شرایط مشابه در زمان یا مكان دیگر مورد استفاده قرار گیرد، نتایج مشابهی از آن حاصل شود؛ به عبارت دیگر، ابزار پایا یا معتبر ابزاری است كه از خاصیت تكرار­پذیری و سنجش نتایج یكسان برخوردار باشد (حافظ نیا و همکاران، 1392: ص155).

به منظور اندازگیری پایایی پرسشنامه، از روش آلفای كرونباخ با استفاده از نرم افزار SPSS18 استفاده شده است. آلفای کرونباخ همبستگی درونی را می­سنجد ضریب همبستگی آلفای کرونباخ، یک مقدار بین صفر و یک می­باشد. در صورتی یک پرسشنامه پایاست که مقدار آلفای کرونباخ بزرگتر از مقدار7/0 باشد و هر چه این مقدار به عدد 1 نزدیک­تر باشد پرسشنامه از پایایی بالاتر برخوردار می­باشد (مومنی، فعال قیومی،1391: ص 212). مقدار آلفای بدست آمده برای پرسشنامه­های سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش به ترتبب 86/0 و85/0 می­باشد.

 

 

 

 

 

 

 

جدول ‏3‑2: ضریب آلفای کرونباخ

متغیرها

ضریب آلفای کرونباخ

تعداد گویه­های متغیر

سرمایه اجتماعی

86/0

28 گویه (28-1)

بعد ساختاری

856/0

8 گویه (8-1)

بعد شناختی

855/0

7 گویه (15-9)

بعد ارتباطی

856/0

13گویه (28-16)

مدیریت دانش

85/0

38 گویه (66-29)

 

 

 

  • پاورپوینت سيستم نوين اجراي ساختمان با پانلهاي سه بعدي

    پاورپوینت سيستم نوين اجراي ساختمان با پانلهاي سه بعدي دانلود پاورپوینت سيستم نوين اجراي ساختمان با پانلهاي سه بعدي دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع سيستم نوين اجراي ساختمان با…

  • پاورپوینت بخش اول کتاب مبانی مدیریت دولتی تألیف طاهره فیضی با موضوع مفاهیم و تعاریف مدیریت دولتی

    پاورپوینت بخش اول کتاب مبانی مدیریت دولتی تألیف طاهره فیضی با موضوع مفاهیم و تعاریف مدیریت دولتی دانلود دانلود پاورپوینت بخش اول کتاب مبانی مدیریت دولتی تألیف طاهره فیضی با موضوع مفاهیم و تعاریف مدیریت دولتی، در قالب ppt و…

  • پاورپوینت شهر هوشمند

    پاورپوینت شهر هوشمند دانلود مقدمه:شهر به عنوان خاستگاه تمدن بشري همواره مورد توجه نظريه پردازان علوم مختلف بوده است.فضاي پيچيده شهر و رهايي از مشكلات و نارسايي ها آن، انديشمندان را به فكر اصلاح و ايجاد ساختارهاي جديد شهري وادار…

  • دانلود پاورپوینت درس پنجم زبان انگلیسی پایه نهم Media

    دانلود پاورپوینت درس پنجم زبان انگلیسی پایه نهم Media دانلود دانلود پاورپوینت درس پنجم زبان انگلیسی پایه نهم Media این پاورپوینت آموزشی، جذاب، قابل ویرایش، کاملا منطبق با کتب درسی و با تعداد اسلاد ذکر شده تهیه و تنظیم شده…

  • شیپ فایل بخشهای شهرستان مبارکه

    شیپ فایل بخشهای شهرستان مبارکه دانلود شیپ فایل بخشهای شهرستان مبارکه دسته: جغرافیا بازدید: 9 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 11 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 1 دانلود نقشه بخشهای شهرستان مبارکه(واقع در استان اصفهان) در جدول توصیفی این شیپ…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق وبگردی وپرسه زنی اینترنتی

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق وبگردی وپرسه زنی اینترنتی دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق وبگردی وپرسه زنی اینترنتی دسته: علوم انسانی بازدید: 5 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 99 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 58 مبانی نظری وپیشینه تحقیق وبگردی وپرسه…

  • دانلود پاورپوینت کتاب مدیریت دولتی نوین از دکتر بدری

    دانلود پاورپوینت کتاب مدیریت دولتی نوین از دکتر بدری دانلود دانلود پاورپوینت کتاب مدیریت دولتی نوین از دکتر بدری جهت رشته مدیریت در قالب 146 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

  • چاپ يكي از اساسي‌ترين و مؤثرترين شيوه‌هاي نگهداري، انتقال و اشاعه اطلاعات

    چاپ يكي از اساسي‌ترين و مؤثرترين شيوه‌هاي نگهداري، انتقال و اشاعه اطلاعات دانلود چاپ يكي از اساسي‌ترين و مؤثرترين شيوه‌هاي نگهداري، انتقال و اشاعه اطلاعات  مقدمه:  در سراسر تاريخ افراد بشر همواره درپي بهبود توانايي خويش براي دريافت و جذب…

  • فصل سوم کتاب اقتصاد مهندسی : معرفی و کاربرد فاکتورها

    فصل سوم کتاب اقتصاد مهندسی : معرفی و کاربرد فاکتورها دانلود فصل سوم کتاب اقتصاد مهندسی : معرفی و کاربرد فاکتورها دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت نام فایل : فصل سوم کتاب اقتصاد مهندسی…

  • دانلود پرسشنامه اتوماسیون اداری

    دانلود پرسشنامه اتوماسیون اداری دانلود دانلود پرسشنامه اتوماسیون اداریتعداد صفحات : 2تعداد سوالات : 17فرمت فایل دانلودی: ورد و قابل ویرایش   پرداخت و دانلود برچسب ها: پرسشنامه اتوماسیون اداری دانلود پرسشنامه اتوماسیون اداری پرسشنامه اتوماسیون اداری اتوماسیون دانلود پرسشنامه…

  • جزوه بودجه بندی سرمایه ای و عملیاتی در مدیریت

    جزوه بودجه بندی سرمایه ای و عملیاتی در مدیریت دانلود این جزوه در مورد بودجه بندی سرمایه ای و عملیاتی در مدیریت در 132 صفحه و در قالب ورد و شامل بودجه بندی سرمایه ای و عملیاتی در مدیریت،بودجه بندي…

  • پاورپوینت (اسلاید) تنیس روی میز

    پاورپوینت (اسلاید) تنیس روی میز دانلود پاورپوینت (اسلاید) تنیس روی میز دسته بندي : علوم انسانی » تربیت بدنی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت تنیس روی میز ، در حجم 31 اسلاید.بخشی از متن: تنیس روی میز یا پینگ پنگ ورزشی…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق تصویر بدنی

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق تصویر بدنی دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق تصویر بدنی دسته: مدیریت بازدید: 7 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 51 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 30 مبانی نظری وپیشینه تحقیق تصویر بدنی قیمت فایل فقط 25,300 تومان…

  • پاورپوینت برنامه ریزی منابع بنگاه

    پاورپوینت برنامه ریزی منابع بنگاه دانلود دانلود پاورپوینت برنامه ریزی منابع بنگاه جهت رشته کاریابی و کارآفرینی در قالب 28 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش       برنامه‌ريزي منابع سازماني…

  • آمار معاملات و متغیرهای حسابداری شرکت سینا دارو در سال 86

    آمار معاملات و متغیرهای حسابداری شرکت سینا دارو در سال 86 دانلود آمار معاملات و متغیرهای حسابداری شرکت سینا دارو در سال 86 دسته: حسابداری بازدید: 9 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 19 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 4 این…

  • مقاله ترجمه شده رشته مکانیک خودرو با عنوان مطالعه رفتار مواد ترکیبی فلزدار با ذرات تقویت شده حین شکستگی با توجه به خصوصیات صوتی منبع انتشار صدا

    مقاله ترجمه شده رشته مکانیک خودرو با عنوان مطالعه رفتار مواد ترکیبی فلزدار با ذرات تقویت شده حین شکستگی با توجه به خصوصیات صوتی منبع انتشار صدا دانلود مقاله ترجمه شده رشته مکانیک خودرو با عنوان مطالعه رفتار مواد ترکیبی…

  • تحقیق و پاورپوینت استاندارد حسابداري شماره 19 (حسابداري ترکيب واحدهاي تجاري)

    تحقیق و پاورپوینت استاندارد حسابداري شماره 19 (حسابداري ترکيب واحدهاي تجاري) دانلود دانلود تحقیق و پاورپوینت با موضوع استاندارد حسابداري شماره 19 (حسابداري ترکيب واحدهاي تجاري)،در قالب word و در 27 صفحه، در قالب pptx و در 50 اسلاید، قابل…

  • پاورپوینت استراتژی های بازاریابی در خرده فروشی

    پاورپوینت استراتژی های بازاریابی در خرده فروشی دانلود پاورپوینت استراتژی های بازاریابی در خرده فروشی دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با موضوع استراتژی های بازاریابی در خرده فروشی، در قالب ppt و در 17…

  • پلان ساختمان 3 طبقه، هر واحد 170 متر

    پلان ساختمان 3 طبقه، هر واحد 170 متر دانلود توضیحات:دانلود پلان اتوکد  ساختمان 3 طبقه، هر واحد 170 متر   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: پلان 3 طبقه هر واحد 170 متر دانلود پلان ساختمان 3 طبقه پلان ساختمان…

  • پاورپوینت درس 8جغرافیای ایران دهم

    پاورپوینت درس 8جغرافیای ایران دهم دانلود پاورپوینت درس 8جغرافیای ایران دهم دسته بندي : علوم انسانی » جغرافیا جزئیات و دریافت پاورپوینت درس8جغرافیای ایران دهم تجربی و ریاضی-پاورپوینت درس8جغرافیای ایران دهم کتاب جغرافیای ایران شامل 10 درس است که این…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد فرهنگ سازمانی 73 صفحه

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد فرهنگ سازمانی 73 صفحه دانلود این نوشتار مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرهنگ سازمانی می باشد. در بخش اول چارچوب و مبانی نظری فرهنگ سازمانی تشریح می شود و در بخش دوم پیشینه تحقیق فرهنگ…

  • پروژه تقسیم بندی و تولید انواع چدن ها در صنعت

    پروژه تقسیم بندی و تولید انواع چدن ها در صنعت دانلود قسمتی از متن:ترکیب شیمیایی مناسب (C و Si پایین) و سرعت سرد کردن زیاد موجب باقیماندن کربن در ترکیب با آهن به صورت سمانتیت (Fe3C) و تشکیل چدن سفید…

  • تحقیق رشته حسابداری - کنترل و تنظیم بودجه

    تحقیق رشته حسابداری - کنترل و تنظیم بودجه دانلود فهرست : بودجه اهمیت دولت نقش تخصیصی نقش توزیعی نقش تثبیتی نقش قانونی نحوه بودجه نویسی ( بودجه ریزی ) نظام جدید طبقه بندی دریافت ها و پرداخت های دولت تاریخچه…

  • دانلود فایل مهره واشردار 36

    دانلود فایل مهره واشردار 36 دانلود دانلود فایل سه بعدی مهره واشردار 36فرمت stpقابل استفاده در تمامی نرم افزار های سه بعدیاستاندارد  ISO 4161   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: دانلود فایل مهره واشردار دانلود مهره واشردار دانلود فایل…

  • دانلود پایان نامه روش بهینه انتخاب مته برای حفاری های نفت و گاز ایران

    دانلود پایان نامه روش بهینه انتخاب مته برای حفاری های نفت و گاز ایران دانلود دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی معدن روش بهینه انتخاب مته برای حفاری های نفت و گاز ایران   دانلود مقاله روش بهینه انتخاب مته برای حفاری…

  • پاورپوینت مانومتر(فشارسنج)

    پاورپوینت مانومتر(فشارسنج) دانلود بخشی از متن:فشار:يكي از مهمترين خواص سيالات فشاراست. فشار عبارتست از نيروي وارد بر واحد سطح به عبارتي:P=F∕A ، طبق اين فرمول فشار شاخص شدت نيرو ميباشد و واحد آن نیوتن بر متر مربع است.يعني اگر يك…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق داده کاوی 31 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق داده کاوی 31 صفحه دانلود این نوشتار مبانی نظری و پیشینه تحقیق داده کاوی می باشد. در بخش اول چارچوب و مبانی نظری داده کاوی تشریح می شود و در بخش دوم پیشینه نظری تحقیق…

  • پیشینه تحقیق و مبانی نظری سرمایه اجتماعی و رضایت شغلی

    پیشینه تحقیق و مبانی نظری سرمایه اجتماعی و رضایت شغلی دانلود سرمایه اجتماعی ابتدا به ماهیت سرمایه از نظر متغیرهای اقتصادی پرداخته و سپس انواع سرمایه و شباهت ها و تفاوت های آنها را با یکدیگر مورد بررسی قرار می…

  • پاورپوینت-راههای پیشگیری از بارداری در تنظیم خانواده- در 90 اسلاید-powerpoin-ppt

    پاورپوینت-راههای پیشگیری از بارداری در تنظیم خانواده- در 90 اسلاید-powerpoin-ppt دانلود روشهای پیشگیری از ازدواجn1- روش مقاربت منقطع:Withdrawalnقدیمی / بی هزینه / با شکست بالا / اثر روانی بد /nعفونت پروستاتnn2-روش تقویمی(ریتمیک):از 3 روز قبل تا 3 روز بعد از تخمک…

  • دانلود پرسشنامه ارزيابي بهره وري در شركت ها

    دانلود پرسشنامه ارزيابي بهره وري در شركت ها دانلود پرسشنامه ارزيابي بهره وري در شركت ها - به صورت ورد قابل ویرایش پرسشنامه ارزيابي بهره وري در شركت ها که در 14 صفحه فایل word تهیه شده و از کاملترین…

  • پاورپوینت سوداوری در پرورش گوسفند

    پاورپوینت سوداوری در پرورش گوسفند دانلود دانلود پاورپوینت سوداوری در پرورش گوسفند جهت رشته عمومی در قالب 25 اسلاید و با فرمتpptxبصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       از مهمترین عواملی که پیشرفت در هر فعالیت تولیدی و…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق هیأت مدیره

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق هیأت مدیره دانلود عنوان: دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق هیأت مدیره فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 22 فصل دوم مبانی نظری، پیشنه تحقیق و ادبیات تحقیق همراه با رفرنس نویسی و پاورقی…

  • پاورپوینت مهارت‌ های تنظيم قرارداد

    پاورپوینت مهارت‌ های تنظيم قرارداد دانلود بخشی از متن:منظور از مهارت قرارداد نويسی عبارت است از به كار بردن عملی دانش حقوقی، هنر آينده انديشی و تكنيك نگارش در تنظيم متن قرارداد قابل قبول. بنابراين، برخورداری از دانش حقوقی، هنر…

  • دانلود ادبیات نظری و پیشینه تجربی رضایت از زندگی

    دانلود ادبیات نظری و پیشینه تجربی رضایت از زندگی دانلود دانلود ادبیات نظری و پیشینه تجربی رضایت از زندگی که در آن به بررسی (چارچوب) مبانی نظری و پیشینه پژوهش در تحقیقات داخلی و خارجی می پردازیم.       …

  • تحقیق تحلیل مكاتب غيرالهي و علل پیدایش آن ها

    تحقیق تحلیل مكاتب غيرالهي و علل پیدایش آن ها دانلود دانلود تحقیق با موضوع تحلیل مكاتب غيرالهي و علل پیدایش آن ها،در قالب word و در 15 صفحه قابل ویرایش.بخشی از متن تحقیق:هميشه مكاتبي غير الهي وجود دارند كه معتقد…